Your Cart

Vragen of hulp nodig?: +31(0)475 250 055

Gratis verzending binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf 20 euro.

Onze Unieke Vondsten, Jouw Exclusieve Kans!
"Veelgestelde vragen beantwoord."

Veelgestelde Vragen

Als je vóór 15:00 uur hebt besteld, wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen kun je dan verwachten dat je bestelling binnen 1 werkdag wordt geleverd. Houd er echter rekening mee dat dit afhankelijk kan zijn van de verzendmethode en de bezorgdienst die wordt gebruikt, evenals je locatie.

Het retour- en omruilbeleid luidt als volgt:

Volgens de wet kunnen tweedehands producten binnen 14 dagen worden geretourneerd, wat ook wel de “bedenktijd” wordt genoemd. Tijdens deze periode kun je het product retourneren als je niet tevreden bent of om welke reden dan ook. Zorg ervoor dat het product in verkochte staat verkeerd

Om je verzendadres te wijzigen, volg je deze stappen:

  1. Log in op je account op onze website.
  2. Ga naar je accountinstellingen of profielpagina.
  3. Zoek naar de sectie “Verzendinformatie” of “Adresgegevens” en klik op de optie om je verzendadres te bewerken.
  4. Voer het nieuwe verzendadres in en zorg ervoor dat alle gegevens juist en up-to-date zijn.
  5. Sla de wijzigingen op.

Zorg ervoor dat je het adres wijzigt voordat je bestelling wordt verzonden om ervoor te zorgen dat je pakket naar het juiste adres wordt verzonden. Als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van je verzendadres, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.

Om de status van je bestelling te volgen, kun je de volgende stappen volgen:

  1. Log in op je account op onze website, indien van toepassing. Sommige winkels vereisen dat je bent ingelogd om je bestelstatus te bekijken.

  2. Ga naar je bestelgeschiedenis of besteloverzicht. Dit is meestal te vinden in je accountinstellingen of op de pagina waar je je bestelling hebt geplaatst.

  3. Zoek de specifieke bestelling waarvan je de status wilt controleren en klik erop.

  4. In de bestelgeschiedenis zou je nu de meest recente statusinformatie van je bestelling moeten zien. Dit kan informatie bevatten zoals “In afwachting van verzending,” “Verzonden,” “Onderweg,” of “Afgeleverd.”

  5. Als er een trackingnummer beschikbaar is voor je bestelling, kun je op dat nummer klikken om gedetailleerde informatie over de verzending te bekijken, inclusief de geschatte leverdatum en de huidige locatie van het pakket.

Als je geen account hebt op onze website of als er geen trackinginformatie beschikbaar is in je account, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Ze kunnen je voorzien van het trackingnummer en je helpen bij het volgen van de status van je bestelling.

Om klantensupport te ontvangen, kun je de volgende stappen volgen:

  1. Controleer de contactinformatie: Zoek op onze website naar de contactinformatie voor klantensupport. Dit kan meestal worden gevonden in de “Contact” of “Klantenservice” sectie van de website. Hier vind je mogelijk een e-mailadres, telefoonnummer, chatondersteuning of een contactformulier.

  2. Kies de juiste contactmethode: Selecteer de contactmethode die het beste bij jouw behoeften past. Als je een dringende vraag hebt, kan telefonisch contact opnemen de snelste optie zijn. Voor minder dringende zaken kun je een e-mail sturen of gebruikmaken van de chatondersteuning als deze beschikbaar is.

  3. Beschrijf je probleem of vraag: Zorg ervoor dat je je probleem of vraag duidelijk en gedetailleerd beschrijft wanneer je contact opneemt. Hoe meer informatie je verstrekt, hoe beter de klantensupport je kan helpen.

  4. Wacht op een reactie: Nadat je contact hebt opgenomen, wacht je op een reactie van de klantensupport. Dit kan variëren van enkele uren tot enkele dagen, afhankelijk van de drukte en de bedrijfspolicy.

  5. Volg de instructies: Zodra je een reactie hebt ontvangen van de klantensupport, volg dan eventuele instructies die ze je geven om je probleem op te lossen of je vraag te beantwoorden.

  6. Houd communicatie open: Blijf beschikbaar voor verdere communicatie als dat nodig is. Als er aanvullende informatie of stappen nodig zijn om je probleem op te lossen, werk dan samen met de klantensupport om het zo snel mogelijk op te lossen.

Als je niet in staat bent om de benodigde contactinformatie te vinden op de website, probeer dan de algemene contactpagina van het bedrijf te bekijken, of zoek naar specifieke instructies in de sectie “Klantenservice” of “Help” op de website. Klantensupport is er om je te helpen, dus aarzel niet om contact op te nemen als je hulp nodig hebt.

Als je per ongeluk een onjuist verzendadres hebt ingevoerd bij het plaatsen van je bestelling, is het belangrijk om snel te handelen om ervoor te zorgen dat je pakket naar het juiste adres wordt verzonden. Hier zijn de stappen die je kunt nemen:

  1. Neem onmiddellijk contact op met de klantensupport: Als je merkt dat het verzendadres onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantensupport van het bedrijf. Geef hen alle details over de fout en het juiste verzendadres.

  2. Vraag om correctie: Vraag de klantensupport om het verzendadres te corrigeren naar het juiste adres voordat de bestelling wordt verzonden. Dit kan betekenen dat ze de verzendgegevens in hun systeem moeten aanpassen.

  3. Controleer de bevestiging: Als je een bevestiging van de gewijzigde verzendinformatie ontvangt, controleer dan de details om er zeker van te zijn dat het juiste adres is geregistreerd.

  4. Extra kosten: Afhankelijk van het moment waarop je de fout ontdekt en de verzendstatus van je pakket, kunnen er extra kosten verbonden zijn aan het wijzigen van het verzendadres. Vraag de klantensupport om opheldering over eventuele bijkomende kosten.

  5. Volg de verzending: Nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd en je pakket is verzonden, blijf de status van de verzending volgen met behulp van het trackingnummer. Zorg ervoor dat het pakket naar het juiste adres wordt gestuurd.

  6. Communiceer met de koerier: Als je pakket al onderweg is en naar het verkeerde adres wordt gestuurd, neem dan contact op met de koerier of bezorgdienst om hen op de hoogte te stellen van de fout. Ze kunnen mogelijk de levering omleiden of corrigeren.

  7. Wees geduldig: Het kan even duren voordat de wijzigingen zijn verwerkt en je pakket op het juiste adres wordt afgeleverd. Wees geduldig en blijf communiceren met de klantensupport en de koerier om de situatie op te lossen.

Het is van groot belang om snel te reageren als je een onjuist verzendadres hebt ingevoerd, omdat dit de kans vergroot dat je pakket correct wordt bezorgd op het gewenste adres. Het is echter geen garantie en de uitkomst kan afhangen van het tijdstip van ontdekking en de beleidsregels van het bedrijf en de koerier.

Verzenden naar Nederland en België is kosteloos voor bestellingen boven de 20 euro. Voor andere landen zijn er verzendkosten van toepassing, en de kosten kunnen variëren. Als je naar een ander land wilt verzenden, raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice voor specifieke informatie over de verzendkosten naar jouw bestemming. We helpen je graag verder!

De bedrijfsgegevens zijn;

Webshop DBAY.NL
BOMAT B.V.

KVK. 85279056

KANTOOR;
Schuitenberg 9
6041 JG Roermond
Tel; +(0)475 250 055

info@dbay.nl

Ja, producten kunnen vaak ook worden afgehaald. Als je de mogelijkheid wilt hebben om producten af te halen in plaats van ze te laten verzenden, raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen je informeren over de beschikbaarheid van afhaalopties, de locaties waar je kunt afhalen en eventuele vereisten of instructies die van toepassing zijn. Het afhalen van producten kan handig zijn als je in de buurt woont of als je de voorkeur geeft aan persoonlijke afhaling in plaats van levering.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op.

Gratis verzending vanaf € 20,-

Gratis verzending binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf 20 euro.

Vandaag besteld, Vandaag verzonden.

Van maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden

Retourneren geen probleem

Neem rustig de tijd voor je beslissing want je hebt 14 dagen bedenktijd.

100% veilig afrekenen

iDEAL / PayPal / Bancontact / KBC/CBC

× 📞 Interesse of vragen?